中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵）7月14日上午，在安徽省淮北市濉溪县政务服务中心大厅，一位周姓企业负责人仅用半天时间就办结项目建设审批手续，他感慨，“‘代办员’现场代办营业执照、公章刻制、发票申领、银行预约开户、水电气报装等事项，为我们节省时间和精力。”
近年来，濉溪县建立健全“局长服务员”工作机制，分管领导、业务骨干组成的“全程代办”队伍，从项目洽谈签约、立项备案、规划选址、开工建设到竣工验收等环节，首席代办员全程跟踪。
濉溪县数据资源管理局党组书记、局长刘溪就是一名“首席代办员”，他的微信昵称是“快办使者”。“用这四个字作为昵称，就是要时刻提醒大家，政务服务必须又快又好。”他解释说，近年来，政务服务水平显著提升，但企业和群众在办事过程中仍面临跨部门业务协同不足、办理环节分散等问题。对此，县相关职能部门以需求为导向，结合本地项目特点，对企业开办、立项、规划、施工等关联性强、高频发生的事项，实行全程代办、全链条快办，对“办不成”事项实行提级办理。
今年4月，淮北市交通投资控股集团有限公司在建设一公路项目时，该县自规、住建、人社等窗口单位提前介入、容缺受理、并联审批，仅用3小时46分钟便完成用地规划许可证、建设工程规范许可证、施工许可证“三证连发”。
此外，濉溪县打造政务“快办”志愿服务品牌，践行政务服务“预约办”、工程项目“包保办”、涉税服务“简捷办”、关联事项“集成办”、疑难杂症“上门办”、暖心服务“代帮办”、材料不齐“容缺办”等十项承诺。
经常参与“快办”志愿服务的罗秀梅补充说，针对需要上级部门或多部门联合审批的事项，首席代办员保持与各方密切沟通，按需求召集相关部门和项目单位研究解决项目重点、难点问题，实现并联快速审批。
据统计，2024年，濉溪县政务服务中心办件71万余件，“周末办”1485件，解决“办不成事”53件、“涉企服务”企业诉求37件，为企业上门服务解决“办证难”问题178件，为企业代办审批服务上千件。
来源：中国青年报客户端
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